Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng bk77

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên bk77 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với những điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
bk77 Điều khoản áp dụng khi dùng bk77
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh OTP trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính hợp lệ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ quy định tài khoản đến cách giao dịch qua ví điện tử được xử lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời sẵn có về điều khoản nạp rút, xác minh danh tính và quy định tài khoản ngay trong mục hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng bk77 — từ tài khoản, giao dịch đến quyền lợi cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đầu tiên được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký.

Giao dịch đã xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể hoàn tác. Nếu có sai sót, hãy liên hệ live chat ngay để chúng tôi xem xét trường hợp cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian cho phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi theo thiết bị.