Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bk77

bk77 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không thu thập thừa, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phương
bk77 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bk77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều bk77 thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu dựa trên các bước cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại đến khi rút tiền về ví Viettel Money, dữ liệu của bạn đi qua các lớp bảo mật rõ ràng dưới đây.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hay trình duyệt đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập giữa các thiết bị. Cookie không theo dõi hành vi quảng cáo và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ và quy định pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của bk77 xử lý yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở live chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm thông tin tài khoản hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến quyền riêng tư.
Telegram / Zalo Liên hệ nhanh qua Telegram hoặc Zalo để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư đúng quy trình, phù hợp với thói quen nhắn tin của người dùng Việt Nam.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại bk77

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối soát. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp lý cần giữ lại theo quy định hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt di động hoặc phiên làm việc trên máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau bất kể bạn dùng thiết bị nào, theo quy định pháp luật địa phương tại khu vực được phép.